Términos y condiciones

1. Identificación y contacto

CocinaPro.pe es el nombre comercial de Kenny Valdiviezo Huaman, persona natural con negocio, con RUC 10454853593.

Domicilio: San Joaquín, Santiago de Surco, Lima 15049, Perú.
Correo: ventas@cocinapro.pe
WhatsApp: +51 977 890 893.

2. Productos, precios y pedidos

Los productos se venden nuevos y sellados. Sus características, precio y disponibilidad se indican en cada ficha. Los precios se expresan en soles e incluyen los tributos aplicables; el costo de envío se informa por separado antes del pago.

Si no podemos atender un pedido pagado, lo comunicaremos y devolveremos el importe correspondiente.

3. Entrega

Ofrecemos recojo previa coordinación, envío por courier y envío por motorizado en Lima Metropolitana. La cobertura, costo y plazo de cada opción se muestran durante la compra.

El cliente debe proporcionar datos correctos y facilitar la recepción. Cualquier costo adicional por una dirección incorrecta o un nuevo intento de entrega se informará antes de realizarlo.

4. Cambios, cancelaciones y garantía

No ofrecemos cambios, devoluciones ni cancelaciones voluntarias por gusto o cambio de opinión después del pago. Esta condición no limita los derechos que correspondan por defectos, incumplimientos u otras causas previstas por ley.

Ofrecemos una garantía comercial de 15 días calendario desde la entrega por defectos de fabricación. Para solicitar atención, escribe a ventas@cocinapro.pe o al WhatsApp indicado, identificando tu pedido y describiendo la falla.

Evaluado y confirmado el defecto, reemplazaremos el producto; si no contamos con stock, devolveremos el dinero. Esto no impide otras soluciones que correspondan legalmente.

La garantía comercial no cubre desgaste normal ni daños causados por golpes, uso contrario a las instrucciones o modificaciones ajenas al fabricante. El vencimiento de este plazo no elimina las garantías ni responsabilidades que resulten aplicables por ley.

5. Uso y responsabilidad

Utiliza cada producto para su finalidad y siguiendo sus instrucciones y advertencias. No asumimos daños atribuibles exclusivamente al uso indebido del usuario; esta disposición no excluye nuestra responsabilidad por defectos del producto o incumplimientos propios.

6. Consultas y reclamos

Puedes contactarnos por correo o WhatsApp.